¿Puedo pedir los datos de la tarjeta de crédito sin aceptar el pago? Deseo realizar el cargo en la tarjeta del cliente más adelante.

Sí, puede pedir los datos de la tarjeta de crédito/débito sin cargarlos en la tarjeta en el momento de la reserva. En HBook > Pago > Configuración del pago, en la opción “Pago de la reserva”, deberá establecer que “Los clientes deben dejar los detalles de su tarjeta de crédito para hacer la reserva”. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible con Stripe como pasarela de pago.

En HBook > Pago > Stripe ajustes, habilitará la “Guardar método de pago”. Una vez habilitado, verá en la columna “Precio/Pago” de la sección Reservas, la opción de “Cobrar” al cliente, y la opción de “Reembolsar” un pago (si se ha hecho un cargo).

Es importante comprender que: 

• estas acciones de cargo o devolución deben realizarse manualmente en la columna “Pago” de la reserva en el menú Reservas

• las transacciones se hacen con Stripe, aunque puedas hacerlas desde el admin de HBook directamente. No se almacena información de tarjetas de crédito en su servidor.

• no se trata de una autorización previa: en efecto, la autorización previa solo es válida durante 8 días (lo que no se corresponde con las necesidades del sector hotelero)

• se crea, por tanto, un cliente Stripe, con el método de pago asociado. Esto permite un cargo o reembolso posterior.

Esta funcionalidad es útil en varios casos:

• Solicitudes de reserva: si desea recibir solicitudes de reserva que revise antes de confirmar una reserva. Una vez confirmada la reserva, puede cargar el depósito o el importe total.

• “No-show”: un cliente no se presenta y usted tiene que cobrarle una determinada cantidad según sus condiciones.

📎 Consulte los artículos relacionados con Stripe