¿Puedo cobrar al cliente el saldo restante?
Es posible cobrar a un cliente el saldo restante directamente desde HBook solo si utiliza Stripe como pasarela de pago. Para esta función, contamos con una integración más avanzada con Stripe, y por el momento no tenemos previsto ofrecerla para nuestras otras pasarelas de pago. Si utiliza otra pasarela de pago, el saldo restante deberá cobrarse a través del panel de control de dicha pasarela.
En HBook > Pago > Ajustes Stripe, hay una opción "Guardar método de pago". Si se establece en "Sí", los datos de la tarjeta de crédito del cliente se guardan en Stripe.
Existen, pues, dos opciones para cobrar al cliente:
Usted le cobra al cliente
En Reservas, podrá realizar el cargo en la tarjeta de crédito, posteriormente haciendo clic en “Editar pagos” en la columna “Precio/Pago”. En la ventana emergente, haga clic en “Saldo restante”, que rellenará automáticamente los formularios. Por último, haga clic en “Cobrar”.
El cliente paga él mismo
También puede enviar a sus clientes un enlace de pago para el saldo restante, ya sea en emails o en documentos.
Para configurar enlaces de pago, consulta este artículo de nuestra base de conocimientos.
Es importante comprender que:
estas acciones de cargo o devolución deben realizarse manualmente en la columna "Precio/Pago" de la reserva en el menú Reservas
las transacciones se hacen con Stripe, aunque puedas hacerlas desde el admin de HBook directamente. No se almacena información de tarjetas de crédito en su servidor
no se trata de una autorización previa: en efecto, la autorización previa solo es válida durante 8 días (lo que no se corresponde con las necesidades del sector hotelero)
se crea un cliente Stripe con los datos de la tarjeta de crédito asociada. Esto permite un cargo o reembolso posterior.
📎 Consultar artículos relacionados con Stripe
- ¿Puedo hacer un reembolso a un cliente?
- Tengo el mensaje: "Cuando Stripe está activado, es requerido añadir un campo "País" (Selección de país) al formulario de datos de cliente y reserva.". ¿Qué significa y qué debo hacer?
- ¿Cómo probar los pagos con Stripe? Qué tarjeta de crédito debo utilizar?
- ¿Dónde encuentro mis claves publicables y secretas de la API de Stripe?
- ¿Puedo cobrar al cliente el saldo restante?
- ¿Puedo pedir los datos de la tarjeta de crédito sin aceptar el pago? Deseo realizar el cargo en la tarjeta del cliente más adelante.
- ¿Puedo utilizar HBook para solicitudes de reserva que deban confirmarse?
- ¿Puedo solicitar el pago completo y cobrar la fianza más tarde?
- En el formulario de pago, faltan algunos métodos de pago habilitados en Stripe