¿Puedo cobrar al cliente el saldo restante?
Es posible cobrar a un cliente el saldo restante directamente desde HBook solo si utiliza Stripe como pasarela de pago.
En HBook > Pago > Ajustes Stripe, hay una opción "Guardar método de pago". Si se establece en "Sí", los datos de la tarjeta de crédito del cliente se guardan en Stripe.
En Reservas, podrá realizar el cargo en la tarjeta de crédito, posteriormente haciendo clic en “Editar pagos” en la columna “Precio/Pago”. En la ventana emergente, haga clic en “Saldo restante”, que rellenará automáticamente los formularios. Por último, haga clic en “Cobrar”.
Es importante comprender que:
estas acciones de cargo o devolución deben realizarse manualmente en la columna "Precio/Pago" de la reserva en el menú Reservas
las transacciones se hacen con Stripe, aunque puedas hacerlas desde el admin de HBook directamente. No se almacena información de tarjetas de crédito en su servidor
no se trata de una autorización previa: en efecto, la autorización previa solo es válida durante 8 días (lo que no se corresponde con las necesidades del sector hotelero)
se crea un cliente Stripe con los datos de la tarjeta de crédito asociada. Esto permite un cargo o reembolso posterior.
También puede enviar un enlace de pago a sus clientes, incluido en emails o documentos. Para configurar enlaces de pago, consulta este artículo de nuestra base de conocimientos.
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