¿Cómo compartir mis datos bancarios para un método de pago por transferencia bancaria?
Si decide ofrecer pagos offline para las reservas, y desea que los clientes paguen su reserva mediante el método de pago de transferencia bancaria, puede seguir estos pasos para compartir sus datos bancarios con sus clientes.
Cambiar el texto que aparece en su sitio web
En HBook > Textos/Traducciones > Elección del modo de pago, podrá modificar el "Texto de aclaración para el pago offline". Esto le permite comunicar información adicional al cliente y proporcionarle instrucciones sobre el método de pago de su reserva.
También puede añadir más información durante los distintos pasos del proceso de reserva. No dude en consultar este artículo de nuestra base de conocimientos.
Incluir instrucciones de pago en los emails automáticos
Le recomendamos compartir sus datos bancarios en una plantilla de correo electrónico, por ejemplo en el email automático que se envía al cliente una vez que ha reservado en su sitio web. En HBook > Emails, creará/actualizará una plantilla de correo electrónico que se enviará "Tras una acción", y elegirá el evento "Nueva reserva".
En el caso de un pago por transferencia bancaria, el cliente no pagó en línea para reservar un alojamiento, por lo que el estado de pago de la reserva será "Impagado". Por lo tanto, en la configuración de la plantilla de correo electrónico, establecerá que esta plantilla de correo electrónico se envíe para reservas con estado de pago "No pagado". De este modo, sus clientes que paguen por transferencia bancaria recibirán un correo electrónico con los datos bancarios para proceder al pago de la reserva.
Si ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar en línea o por transferencia bancaria, puede enviarles distintos mensajes de correo electrónico en función del estado del pago.
Por ejemplo, un correo electrónico con instrucciones para pagar un depósito por transferencia bancaria si el cliente seleccionó pagar por transferencia bancaria. Y un correo electrónico diferente para los clientes que pagaron un depósito en línea, con la confirmación del pago.