¿Cómo funciona la acción "Confirmar"? ¿Qué ocurre cuando confirmo una reserva?

La acción “Confirmar” se produce al hacer clic en la marca verde “Confirmar” de la columna “Acciones” en la lista de reservas.

Encontrará los ajustes de confirmación en HBook > Varios > Ajustes de confirmación. La confirmación debe tener en cuenta dos aspectos:

¿Desea bloquear automáticamente las fechas cuando se realiza una reserva en su página web?

Dependiendo de su situación, puede que desee que los alojamientos se bloqueen automáticamente cuando se reciba una reserva, o puede que desee dejarlo abierto hasta la confirmación de la reserva. Si está abierta, no se asignará ningún alojamiento hasta que haga clic en “Confirmar”. Esto significa que otra persona también puede realizar el proceso de reserva. Puede que desee evitar eso, y en ese caso configurará que no se requiera confirmación. O puede que prefiera estar abierto a solicitudes y poder confirmar o rechazar una solicitud. 

También puede configurar diferentes confirmaciones según se trate de reservas “Pagadas” o “No pagadas”. Digamos que usted ofrece una opción de pago a su cliente (depósito en línea o transferencia bancaria), es posible que desee bloquear las fechas solo cuando realmente ha recibido el depósito a través de transferencia bancaria. Pero bloquear automáticamente cuando el cliente haya realizado el pago del depósito en línea.

¿Qué ocurre cuando se pulsa “Confirmar”

En la lista de Reservas, puede ver en la columna “Acción” una marca verde que es una acción de “Confirmar”. En primer lugar, si ha establecido que una reserva debe confirmarse antes de bloquear las fechas, entonces bloqueará las fechas y asignará la reserva a un alojamiento específico. En segundo lugar, enviará cualquier plantilla de email asociada a la “Confirmación de reserva”, tal y como se haya establecido en HBook > Emails. Por lo tanto, podría interesarle utilizar esta acción para desencadenar el envío de un email específico a su cliente.