¿Cuál es la diferencia entre HBook y un Channel Manager?
Son 2 herramientas diferentes, que pueden utilizarse juntas.
HBook es un completo sistema de reservas que puedes añadir a tu página web.
Un "Channel manager" tiene como objetivo canalizar la disponibilidad a través de sus diferentes plataformas.
Algunos "Channel managers" pueden tener un widget que puede añadir a su sitio web para mostrar un formulario de reserva en un iFrame. Pero como el objetivo principal de un "Channel manager" son las conexiones OTA, los motores de reservas suelen tener funcionalidades limitadas.
En cuanto a la sincronización de la disponibilidad en todas las plataformas:
Un "Channel manager" puede ofrecer integración directa con la OTA (integración API) o/y sincronización iCal.
HBook solo ofrece sincronización con iCal
¿Cuáles son las principales diferencias de funcionalidades para la sincronización?
Hay un par de diferencias importantes entre la sincronización con iCal y la sincronización mediante la API de la OTA.
Acción de "push" y "pull”
La sincronización de iCal es una acción "pull": cada plataforma comprueba si hay algún cambio en las agendas conectadas. Para ello, extrae información de la agenda iCal de la plataforma. Esta acción es automática, pero no se realiza instantáneamente. Hay un retraso entre la reserva recibida en una plataforma y la actualización de la disponibilidad en el resto de plataformas. Esto significa que puede tener una doble reserva durante este retraso.
Frecuencia de actualización:
- HBook puede actualizar su calendario hasta cada 5 minutos.
- Cada plataforma tiene su propia frecuencia de actualización, normalmente entre cada 30 minutos y cada 1h30.
La integración API es una acción "push": cuando hay una nueva reserva, los datos se envían a todas las plataformas conectadas. Esta acción es automática y se realiza al instante. No hay retrasos y todas las plataformas se actualizan automáticamente.
Información compartida
Con el formato de calendario iCal, la información que se puede compartir es limitada. HBook incluye cualquier información compartida por sus plataformas externas en la columna “Comentarios”. Cuando se comparte información del cliente o de la reserva, también la añadimos. Algunas plataformas comparten la URL de la reserva en su panel, y nosotros añadimos el enlace en la columna “Comentarios”, para que puedas abrir fácilmente los detalles de la reserva.
una conexión con una API permite compartir información sobre reservas, datos de clientes, información sobre pagos, etc. No está tan limitada como la sincronización con iCal.
Precio
La sincronización con iCal es una herramienta útil y no tiene coste. Nosotros la utilizamos en HBook, y para la gran mayoría de nuestros usuarios, el mayor riesgo de una doble reserva es manejable.
un Channel Manager tiene un coste adicional. Suele ser una suscripción mensual que depende del número de propiedades/habitaciones y del número de conexiones. Algunos ofrecen una garantía de devolución del dinero en caso de doble reserva (seguro).
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir un "Channel manager" para utilizar con HBook?
Es importante que evalúe qué es lo mejor para su proyecto. Si crees que deseas utilizar un Channel manager, aquí tienes los puntos clave que debes comprobar:
asegúrese de que el "Channel manager" no solo ofrece sincronización iCal, y tiene integración API con las plataformas a las que desea conectarse. Hay un montón de jugadores en este mercado, y usted no quiere pagar por la sincronización de iCal, ¡cuando HBook ya lo ofrece!
asegúrese de que soportan la sincronización iCal. Sincronizarás HBook con tu Channel Manager con la sincronización iCal. Y todas tus plataformas estarán conectadas directamente con tu Channel Manager (integración API).
compruebe cuáles son los "Channel managers" más utilizados en su país. Los "Channel managers" disponibles en Alemania no son los mismos que en Estados Unidos o Australia. Es posible que también desee poder conectarse a plataformas que sean relevantes para su zona geográfica, además de la OTA principal.
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