# Aparece el mensaje "Se ha producido un error de conexión".

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 Problema

Utilizo una redirección para los resultados. Sin embargo, dice "Se ha producido un error de conexión" cuando se me redirige.

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 Solución

Para solucionar este problema, debes seguir los siguientes pasos.

1\. Compruebe si hay un problema entre dominios

Por favor, compruebe el valor del parámetro "redirection\_url" en el shortcode \[hb\_booking\_form\] que utiliza. La URL introducida debe tener el mismo nombre de dominio que la página en la que se encuentra. Si su página web es "https://mywebsite.com/..."Asegúrese de que no ha añadido "www" en la URL indicada en el parámetro "redirection\_url". No debe tener una URL que empiece por "https://**www**.mywebsite.com/...".

2. Compruebe si hay errores con los valores

Si lo anterior no resuelve el problema, suele ser que hay un problema cuando HBook calcula los servicios extras, el importe del depósito, el importe de la fianza, etc. Típicamente, es un valor que no está formateado o guardado correctamente, y crea un error en HBook.

Debe comprobar los valores del importe del depósito y de la fianza, por ejemplo.

3. Si el problema persiste, por favor [envíenos una solicitud de asistencia](https://maestrel.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/38)!